[계발] 인간관계를 잘 맺는 방법

인간관계를 잘 맺는 바이탈 프렌드십

 

"한 통의 쓸개즙보다 한 방울의 꿀이 더 많은 파리를 잡을 수 있다는 말은 만고의 진리이다.

그러므로 인간관계에 있어서도 누군가를 자기편으로 만들고 싶으면 우선 그 사람에게 당신이 그의 진정한 

친구임을 확인시켜 주도록 하라. 이것이야말로 사람의 마음을 사로잡는 한 방울의 꿀이며 상대의 이성에

호소하는 최선의 방법이다."

인간 관계의 달인이었다고 평가 받는 링컨이 자신의 경험에 비추어 전한 말이다. 사람들은 무의식적으로 사람들을 만날 때 내편, 아니면 네편으로 구분짓게 된다. 쉽게 내편으로, 즉 친구로 인정받고 싶다면 쓸개즙보다 한 방울의 꿀을 제공하도록 하자. 이것이 바로 바이탈 프렌드십이 시작되는 시작점이다.

 

사람이 사람에게 기대하는 것

사람이 사람을 만날 때 기대하는 것은 어떤 것이 있을까?

물론 제공받거나 제공하는 프렌드십에 따라 기대하는 것은 달라질 것이다. 가교형 프렌드십을 만났다면 더 폭넓은 인간관계를 기대하게 될 것이고, 공유형 프렌드십을 만났다면 서로의 공감을 기대하게 될 것이다. 그러나 그 전에 사람들이 기대하는 것은 상대로부터의 인정, 내편이라는 안정감, 신뢰 등이다. 프렌드십을 제공하거나 제공받기 전에 지지의 환경이 갖춰져야 한다는 뜻이다.

사람들을 만날 때 논리적인 사람은 거의 없다. 우리들 대부분은 편견을 가지고 있거나 치우친 생각을 갖고 있게 마련이다. 질투, 선입관, 부러움, 의심, 자만심 등 전혀 논리적이지 못한 감정들이 우리의 심리를 하루에도 수십 번씩 혼란에 빠뜨린다. 그러므로 우리는 동기부여, 옹호, 공유, 동반자, 가교, 활력소, 각성제, 길잡이형의 8가지 프렌드십을 맺기에 앞서 이런 비논리적인 인간 감정을 어떻게 극복해야 하는가를 연구하고 깨달아야 한다.

 

인간관계에 필요한 햇빛정책

우리의 일상생활을 보면, 잘못을 꾸짖기만 하는 부모나 호통으로 일관하는 직장상사, 큰 소리로 윽박지르는 남편, 잔소리를 멈추지 않는 아내, 그들은 얼마만큼이나 목적을 달성할 수 있을까? 아마 대부분은 원하는 만큼의 결과를 얻지 못했을 것이다. 사람들을 강압적으로 윽박지른다고 해서 그들의 의견이 나의 것과 똑같아지지 않는다. 오히려 그들은 당신의 윽박지름으로 인해 열등감을 느끼게 되거나 자존심에 심한 손상을 입게 되어 당신의 의견에 더욱 반감을 가지게 된다. 우리에게 소중한 것은 그 생각 자체가 아니라 다른 사람으로부터 도전 받는 우리들의 자존심이다. 때문에 누군가를 설득하려면 보다 교묘하고 보다 재치있는 방법을 선택해야 한다.

 

차이를 즐겨라

세상에 나와 같은 의견만 있다면 아마도 우리는 지루해서 못 견딜 것이다. '두 사람의 의견이 항상 일치한다면 두 사람 중 한 사람은 불 필요한 인물이다'라는 말도 있다. 이처럼 사람은 늘 의견의 차이를 경험하고 이를 해결하기 위해 다양한 방법을 모색함으로써 발전을 거듭하고 있는 존재이다. 의견의 차이는 그야말로 차이일 뿐, 누가 틀리고 맞고의 문제가 아닌 것이다.

의견의 차이를 발견했다면 일방적으로 자신의 의견을 주장하지 말고 다양한 부분을 심사숙고 해보자.

상대방이 이런 생각을 하게 된 배경에는 무엇이 있을까?

그의 입장이나 주장에 장점이 담겨 있지는 않은가?

어떻게 하면 의견대립이 잠잠해질까?

이런 상황이 나에게 어떤 기회가 될까?

어떻게 하는 것이 나에 대한 평가를 높이는 길일까?

열심히 생각하다 보면 예상치 못한 실마리를 찾을 수 있을 것이다.

 

말하게 하라

우리는 상대방을 설득하려고 할 때 다양한 논리적 근거를 들어야 한다고 배웠다. 그러나 이런 노력은 설득하려는 사람이 혼자서만 말하고 혼자서만 결론에 이르는 결과를 초래할 수 있다. 위대한 설득가는 대부분 내가 말하기보다 상대방을 말하게 하라고 주장한다. 상대의 문제점, 불만, 상황해석 등은 상대가 가장 잘 알고 있을 것이기 때문이다. 또한 스스로 문제점을 말할 수 있게 함으로써 마음 속에 있는 불만을 해소할 수 있게 하는 효과까지 노릴 수 있다. 사람은 누구나 누군가의 말을 듣기보다 나의 관점에서 말하기를 좋아한다. 설득하려는 대상에게 기꺼이 그 기회를 제공하라. 그리고 타인에 의해 강요된 설득이 아니라 스스로 설득을 선택할 수 있도록 유도해라. 이것이 보다 교묘하고 지혜로운 설득의 방법이다.

 

프렌드십의 기초, 지지를 몸소 보여라.

프렌드십에는 동기부여, 고유, 동반자, 길잡이, 활력소 등 많은 종류가 있지만 그 종류와는 관계없이 '저 사람은 완전한 내편'이라는 믿음이 필수적이다. 하지만 이런 믿음은 짧은 시간 안에 형성되는 것이 아니라 많은 대화를 통한 공감대 형성, 상대에 대한 인정, 시간 투자 등을 통해 가꾸어 가야 하는 것이다. 그러므로 여기에서 다시 데일카네기의 인간관계를 잘 맺는 여섯 가지 방법을 언급하지 않을 수 없다.

1. 다른 사람에게 순수한 관심을 기울여라.

2. 미소를 지어라.

3. 이름을 잘 기억해라.

4. 경청해라.

5. 상대방의 관심사에 대해 이야기해라.

6. 상대방 자신이 중요한 존재라는 것을 인식시켜라.

>카네기 인간관계론을 참고한신지선님글